Contacto por Telegram con TakedownService
El contacto por Telegram es la única vía para hablar con TakedownService: escribe a @TGMassReporterSupport. Manda el enlace de la cuenta, la publicación o el canal y una frase sobre lo que ocurre. Revisamos si hay una infracción real y te contestamos en el mismo chat con la vía oficial que usaríamos, el precio y un plazo orientativo, antes de empezar cualquier trámite.
Qué incluir en tu primer mensaje
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El enlace
La dirección de la cuenta, la publicación, el video, el canal o el resultado de búsqueda que quieres que revisemos.
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Qué está pasando
Una o dos frases: suplantación, estafa, acoso, fotos íntimas, datos personales o una copia de tu obra o tu marca.
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Tus pruebas, si las tienes
Capturas con fecha, sobre todo si el contenido puede borrarse o cambiar. Si no las tienes, te decimos cómo guardarlas.
Lo que nunca te vamos a pedir
Para denunciar una cuenta ajena no necesitamos entrar a las tuyas. Si alguien te pide algo de esta lista en nuestro nombre, no somos nosotros.
- Contraseñas, códigos de verificación o códigos de doble factor.
- Acceso a tus redes sociales, a tu correo o a tu celular.
- Pagos antes de que conozcas la vía, el precio y el plazo.
¿Qué pasa después de escribirnos?
Leemos el caso, revisamos el enlace y lo comparamos con las normas de la plataforma y con la ley aplicable. Si hay una vía oficial, te explicamos cuál es, qué pruebas faltan, cuánto cuesta y cuánto suele tardar. Si no la hay, te lo decimos con claridad y no aceptamos el encargo.
Toda la conversación ocurre en el mismo chat de Telegram. Antes de escribir, comprueba que el usuario sea exactamente @TGMassReporterSupport: no atendemos desde otras cuentas ni por otras aplicaciones. Si quieres ver antes cómo trabajamos, revisa el trámite paso a paso en la página de inicio.
Si tu caso es urgente o hay un delito
Escríbenos igual, pero no esperes a nuestra respuesta para protegerte. Si recibes amenazas, extorsión o hay menores involucrados, presenta también una denuncia ante la policía o la fiscalía de tu país. Algunas herramientas oficiales ayudan desde el primer momento:
- Si eres mayor de edad y temes que publiquen fotos íntimas tuyas, StopNCII.org permite bloquearlas de forma preventiva en las plataformas participantes.
- Si vives en Estados Unidos y sufriste una estafa, puedes dejar constancia en español en ReporteFraude.ftc.gov, el sitio de la FTC.
- Si el problema es un canal o un grupo público de Telegram, las preguntas frecuentes de Telegram explican cómo usar el botón «Reportar» y el correo para contenido ilegal.
Preguntas sobre el contacto
¿Puedo escribirles por otra app o por teléfono?
No. Telegram es nuestro único canal de contacto, en el usuario @TGMassReporterSupport. Así todo el historial del caso queda en un solo lugar.
¿Escribirles me obliga a contratar?
No. Si hay una vía oficial, te damos la ruta, el precio y el plazo antes de empezar, y tú decides si seguimos. Si prefieres no seguir, la conversación termina ahí.
¿Qué pasa si mi caso no tiene solución?
Te lo decimos con claridad. Si el contenido no rompe ninguna norma ni la ley, no aceptamos el encargo y, cuando existe, te indicamos otra vía que sí puedas usar.
¿Puedo escribir en nombre de mi empresa?
Sí. En casos de marcas y derechos de autor conviene que escriba alguien autorizado por la empresa, porque varias plataformas piden la solicitud del titular o de su representante.
TakedownService es un servicio independiente; ninguna plataforma lo patrocina ni lo respalda. Telegram es solo la herramienta que usamos para conversar contigo.